Häufig gestellte Fragen

Mit unserem System können Sie die Standorte Ihrer Geräte auf zwei Arten anzeigen: über das Internet in einem Browser auf einem PC oder über unser Mobiltelefon web-App. Auch über unsere mobile App, die unter heruntergeladen werden kann Google Play Store, Oder der Apple App Store.

Unser System ist darauf ausgelegt, ein Tracki-Gerät überall auf der Welt zu lokalisieren (OHNE ZUSÄTZLICHE Kosten oder Roaming-Gebühren), solange ein GSM-Mobilfunknetz vorhanden ist. Wenn das Gerät einen Bereich ohne GSM-Mobilfunkabdeckung betritt, kann die GPS-Funktion seinen aktuellen Standort nicht melden, bis es wieder in einen Bereich mit Netzabdeckung gelangt. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, übermittelt es einen Verlauf seiner Standorte, den Sie online einsehen können.

Das Bild unten zeigt, wo sich alle Tasten und Lichter am Gerät befinden, und die Tabelle unten zeigt, warum diese Lichter und Geräusche auftreten. Ihr Tracki-Gerät kommuniziert seinen Status über Lichter und Töne. Die folgende Tabelle erläutert die Reaktionen der Lichter und des Tons:

Die Box enthält den Tracki GPS-Tracker, der mit einer integrierten internationalen SIM-Karte geliefert wird, die sofort in den USA und jedem Land funktioniert, einer Standard-Rückplatte, einer magnetischen Befestigung, einer Gürtelclip-Befestigung, einer wasserdichten Silikonhülle, einem Trageband und einer Schlüsselanhänger-Befestigung ( der Teil des Tragebandes ist), Micro-USB-Ladekabel, der Original-Akku.

Tracki ist in 185 Ländern tätig. Tracki wird mit einer integrierten SIM-Karte geliefert und das Gerät ist innerhalb von 5 Minuten sofort einsatzbereit. Es ist keine lokale SIM-Karte erforderlich und Sie können die SIM-Karte nicht wechseln. Es funktioniert überall dort, wo Sie ein GSM-Mobilfunksignal haben.

Das Global Positioning System (GPS) dient als weltweites Funksystem und wurde ursprünglich vom US-Verteidigungsministerium entwickelt und implementiert. GPS ist ein satellitengestütztes Navigationssystem, das aus 24 umlaufenden Satelliten besteht. GPS basiert auf dem Prinzip: Wenn Sie die Entfernung eines Objekts von mehreren bekannten Standorten kennen, können Sie dessen Standort berechnen. Die „bekannten“ Standorte sind die GPS-Satelliten, und die Entfernung zum Objekt wird anhand der Laufzeit eines codierten Signals gemessen. Die Satelliten senden zusammen mit dem codierten Signal auch einen Datenstrom aus, um Informationen über ihren Standort zu übermitteln. Was ist ein Tracki-Gerät? Das Tracki-Gerät nutzt GPS (Global Positioning System) und Cell-ID-Technologie, um das Gerät genau zu verfolgen. Es nutzt das drahtlose GSM-Netzwerk, um diese Positionen an ein webbasiertes Portal zu übertragen, wo Benutzer den Gerätestandort einsehen können.

Der Batteriesparmodus versetzt das Gerät ein- bis viermal am Tag in den Ruhezustand und wacht auf, meldet seinen Standort und geht wieder in den Ruhezustand, um den Akku zu schonen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie die Kontrolle über das Gerät verlieren, wenn der Tracker in diesen Ruhezustand wechselt. Der Tracker schaltet sich aus, um den Akku zu schonen. Eine Fernsteuerung ist nicht möglich. Sie müssen warten, bis das Gerät aufwacht, um Änderungen an den Einstellungen vorzunehmen oder es aus dem Energiesparmodus zu entfernen. Sie verlieren außerdem die Möglichkeit, manuell und in Echtzeit einen Standort vom Gerät anzufordern.
Wenn Sie den ununterbrochenen Live-Tracking-Modus verwenden, hält der Akku je nach Tracking-Frequenz (d. h. einmal pro Minute oder bis zu einmal alle 2 Stunden) und Alarmeinstellungen bis zu 3–5 Tage.

Ja, wir haben hierfür mehrere Optionen, einschließlich des 12-Volt-Verkabelungssatzes, der Ihnen den direkten Anschluss an die Autobatterieklemmen oder andere 12-Volt-Verbindungsleitungen ermöglicht. Außerdem die OBD-2-Verkabelung, mit der Sie es direkt an den OBD-Anschluss im Fahrzeug anschließen können.

 

Zwölf Monate bei herstellerbedingten Problemen. Dies gilt nicht für Missbrauch des Geräts, versehentliche Schäden oder Wasserschäden.

Unter dem Akku befindet sich ein Aufkleber mit der Geräte-ID. Wenn dieser Aufkleber entfernt wurde und fehlt, können wir das Gerät nicht mehr zurückverfolgen, wer es verwendet oder gekauft hat.

Nein. Wenn Sie Ihr Tracki-Gerät in unserer Tracking-Anwendung registrieren, können Sie bis zu zehn vertrauenswürdige Personen auflisten, die Benachrichtigungen erhalten möchten. Sie können auch festlegen, wie sie die Benachrichtigungen erhalten sollen. entweder per E-Mail (kostenloser Dienst) oder SMS-Benachrichtigungen (kostenpflichtiger Dienst). Sie können diese Namen jederzeit ändern oder bearbeiten. Wenn Sie möchten, dass sie Ihr Gerät direkt verfolgen können, benötigen sie Ihren Login und Ihr Passwort, um auf den webbasierten Dienst oder die mobile App zuzugreifen.

Der anfängliche Standort ist am schwierigsten, da das Tracki-Gerät zum ersten Mal eine Verbindung zu vier Satelliten herstellt und herausfindet, wo auf der Welt es sich befindet. Meistens ist es erforderlich, das Gerät für 5 oder mehr Minuten nach draußen zu bringen. Wenn Sie die Aktivierung in einem Zuhause durchführen, stellen Sie möglicherweise fest, dass der ursprünglich gemeldete Standort ungefähr Ihrem Zuhause entspricht, aber nicht sehr genau ist. Während Ihr Ortungsgerät weiterhin Daten außerhalb des Hauses und dann innerhalb des Hauses sammelt, werden Sie feststellen, dass sich seine Genauigkeit verbessert.

Einfach ausgedrückt bedeutet es, Hindernissen auszuweichen, die das GPS-Signal blockieren können. Das Vermeiden von Hindernissen, die das Signal blockieren könnten, kann die Genauigkeit und Batterielebensdauer des Trackers erheblich verbessern. Wenn Sie das Gerät in Materialien wie Metall oder dicken Beton einschließen, kann der Tracker das GPS-Signal nicht mehr empfangen.

• Ein Werkzeugkasten aus Metall
• Kofferraum
• Handschuhfach im Auto
• Versandbehälter
• Orte umgeben von dickem Beton
• Von Metall umschlossene Stellen (unter einem Auto ist ok, da es an den meisten Seiten offen ist)

Nein. Das Tracki-Gerät funktioniert am besten in Vorstadtgebieten wie Nachbarschaften, Häusern, Schulen, Parks und flacheren Regionen. In diesen Gebieten kann das GPS-Signal besser empfangen werden, da das GPS-Signal weniger behindert wird. Je besser die Sichtlinie des GPS zu den Satelliten ist, desto genauer ist die Position. Das Tracki-Gerät funktioniert in Städten mit vielen Hochhäusern nur begrenzt, da die Gebäude die Sichtlinie zum GPS-Signal beeinträchtigen und Fehler bei der Positionierung verursachen.

Obwohl es Einschränkungen durch das Militär gibt, sind die heutigen GPS-Empfänger dank ihres parallelen Mehrkanaldesigns äußerst genau. Das Tracki-Gerät hat normalerweise eine Genauigkeit von 15 Metern (~50 Fuß). Bestimmte atmosphärische Faktoren und andere Fehlerquellen können die Genauigkeit beeinträchtigen.
Aufgrund der technologischen Einschränkungen der GPS-Satellitensignale können wir nicht garantieren, dass das GPS-Gerät 100 % der Zeit funktioniert. Bei GPS-Signalverbindungen kann es zu Ausfallzeiten, Unterbrechungen oder Funklöchern kommen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die App Daten vom Gerät erhält und das Gerät seine Daten aus den Funkwellen in der Luft bezieht. Bei GPS-Satelliten wird das Signal häufig von Objekten wie Bäumen oder Gebäuden reflektiert und springt daher herum. Verstehen Sie, welche Daten der GPS-Empfänger empfängt. Diese werden an unsere Server übertragen und dann in der App angezeigt. An der App ist nichts auszusetzen, es liegt einfach in der Natur von Radiowellen, wenn sie instabil sind und springen. Wenn die Ortung über WLAN erfolgt (WLAN ist eine Alternative zu GPS, wenn sich das Gerät in Innenräumen befindet oder das GPS-Signal ausgeblendet ist), passiert das Gleiche. Möglicherweise gibt es in der Gegend nur wenige WLAN-Router und deren Signalstärke ändert sich aufgrund der Reflexionen von sich bewegenden Objekten. Daher scheint es so, als ob der GPS-Tracker jedes Mal ein stärkeres Signal von einem dieser WLANs im Vergleich zum anderen empfängt Springen von Ort zu Ort auf der Karte in der App. Stellen Sie bei einem Tracker, der ständig hin und her springt, sicher, dass das Signal nicht irgendwie blockiert wird. Dieses Problem kann auftreten, wenn das Gerät im Kofferraum oder an einem Ort platziert wird, an dem es vollständig von Metall umgeben ist. Der beste Weg, dieses Problem zu beheben, besteht darin, das Gerät an einer anderen Stelle zu platzieren und zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Sollte dies der Fall sein, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir die Angelegenheit für Sie prüfen können.